Informativa sui rimborsi

 

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@adamigioielli.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [ADAMI ALBERTO SRL VIA GIAMBATTISTA NIEVO 11 36100 VICENZA]. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@adamigioielli.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@adamigioielli.it.

Diritto di recesso

Ai sensi degli art. 64, 65, 66 e 67 del Dlgs 206/2005, se il Cliente è un Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine al Venditore un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato di seguito.

Per esercitare tale diritto, ai sensi dell’ art. 64 del Dlgs 206/2005, il Cliente deve inviare al Venditore una comunicazione in tal senso, entro 7 (sette) giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione deve essere inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Alberto Adami Srl – Via Nievo 11 – Vicenza

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine di 7 giorni, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica (info@adamigioielli.it) e tel (+393516061873), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i termini previsti dal contratto. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Alberto Adami S.r.l. provvede rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che deve essere restituita entro 14 giorni dall’autorizzazione. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita al momento in cui viene consegnata al ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• Il bene acquistato deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• Deve essere restituita con il sigillo applicato al gioiello integro e non manomesso
• A norma di legge le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento del nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore dà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto è messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
• Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• Al suo arrivo in magazzino, il prodotto viene esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
• Qualora la confezione ,il sigillo, e/o l’imballo originale risultino rovinati, il Venditore provvede a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, il Venditore provvede a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni lavorativi dal rientro della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito. Nel caso di un Cliente registrato che abbia effettuato il pagamento tramite il Conto PayPal, il Venditore provvede, entro lo stesso periodo di tempo, ad effettuare un’operazione di rimborso per la somma dovuta sul conto PayPal indicato.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:

• La mancanza della confezione originale esterna e/o dell’imballo interno originale;
• L’assenza di elementi integranti del prodotto;
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
• La manomissione del sigillo

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvede a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.